La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni.
Se sono trascorsi 15 giorni dalla ricezione del prodotto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni come gift card e prodotti scaricabili non possono essere restituiti.
Per completare il tuo reso, devi accedere all’account e richiederlo tramite l’apposito modulo, che troverai nel dettaglio del tuo ordine.
Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
- Gioeilli con evidenti segni d’uso
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, normalmente entro un 5/7 giorni dall’approvazione.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso ci vuole del tempo prima che venga accreditato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]
Articoli personalizzati
Solo gli articoli non personalizzati possono essere rimborsati. Tutti gli articoli personalizzati con incisione non potranno essere rimborsati.
Cambi
Il cambio della misura degli anelli è possibile gratuitamente se la misura da modificare non eccede le 2 taglie in più o in meno.
In caso le taglie eccedano le 2 misure in più o in meno sarà necessario pagare un supplemento di 25 € tramite questo form.
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected] e invia il tuo articolo presso il nostro negozio di via Giuditta Pasta 12, Saronno (VA).
Regali
Se l’articolo è un regalo spedito direttamente a te, riceverai un coupon per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato il codice.
Spedizioni di reso
Per restituire il prodotto, devi spedire il prodotto presso il nostro negozio in Via Giuditta Pasta 12, Saronno (VA).
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga consegnato può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.